Política de devolución
OKSTY EXCLUSIVE WEAR no realiza reembolsos de dinero.
Se realizan cambios únicamente por una talla diferente o por otra prenda de igual valor o superior al de la compra inicial. En caso de que la nueva prenda tenga un costo mayor, el cliente deberá asumir la diferencia. No se generan saldos a favor si se elige un artículo de menor valor.
Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Los gastos de transporte asociados al cambio o devolución serán asumidos por el cliente, salvo que el error sea atribuible directamente a OKSTY EXCLUSIVE WEAR.
Para que un cambio sea aprobado, la prenda no debe haber sido usada, lavada ni modificada en su confección, color, acabados o diseño. Debe entregarse en las mismas condiciones en que fue recibida, con etiquetas, marquillas y empaque original.
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al correo ventas@oksty.com.co o vía WhatsApp al (+57) 3138726992, incluyendo una descripción del motivo y los datos del producto (prenda, talla, color, estilo y la talla solicitada para el cambio). Nuestro equipo dará respuesta en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Las prendas adquiridas en promociones o rebajas no aplican para cambios, excepto en casos de defectos de fabricación o error en el despacho. Recomendamos solicitar la ficha técnica o medidas antes de realizar la compra para asegurar la elección correcta de la prenda. Al confirmar tu compra en nuestra tienda, aceptas haber leído y comprendido estos términos y condiciones, los cuales buscan preservar la calidad de nuestras prendas y garantizarte una experiencia de compra satisfactoria.
