En OKSTY Exclusive Wear queremos que disfrutes al máximo de tu compra y te sientas totalmente satisfecho con cada prenda. Por eso, si necesitas hacer un cambio, ponemos a tu disposición las siguientes alternativas:
Talla incorrecta: si la prenda no se ajusta a tu medida, podrás cambiarla por otra disponible.
Color o diseño: puedes solicitar un cambio por un tono o modelo diferente, siempre sujeto a disponibilidad de inventario.
Defecto de fabricación: si la prenda presenta fallas en costuras, cierres, tela o acabados, podrás pedir el reemplazo dentro del periodo de garantía.
Error en el pedido: si recibes un artículo distinto al solicitado, haremos el cambio sin ningún costo para ti.
La prenda debe entregarse en perfecto estado: sin usar, sin lavar, sin olores y con todas sus etiquetas y empaque original.
Los cambios deben gestionarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega.
Los productos en promoción o con descuento solo podrán cambiarse si así se indica específicamente en la descripción del artículo.
Se permite un cambio por pedido.
En cambios por talla, color o preferencia, el cliente asume el valor del envío.
Solicitud: escríbenos a WhatsApp 3138726992 o al correo oksty.exclusivewear@hotmail.com indicando la razón del cambio y anexando fotos del producto.
Revisión: nuestro equipo validará tu caso y confirmará la disponibilidad para proceder.
Envío del producto:
Para cambios por talla, color o preferencia: deberás enviar la prenda a nuestras instalaciones y cubrir el costo del envío.
Para defectos de fabricación o errores en el pedido: OKSTY asumirá los gastos de envío.
Despacho de la nueva prenda: una vez recibido y verificado el estado del artículo, enviaremos tu reemplazo.
Prendas usadas, lavadas o que no conserven etiquetas originales no serán aceptadas.
Solicitudes fuera del plazo establecido no aplicarán.
Productos en oferta o liquidación solo tendrán cambio si la descripción del mismo lo permite.
📩 Si tienes alguna duda, nuestro equipo de atención estará listo para ayudarte. En OKSTY Exclusive Wear queremos que disfrutes cada momento con estilo, confianza y calidad.
