En OKSTY Exclusive Wear todas nuestras prendas cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación. Esto incluye fallas en costuras, cierres, botones, telas o acabados que impidan el uso correcto de la prenda.
OKSTY se hace responsable de los gastos de envío en los casos donde la garantía sea aprobada.
No se considera defecto de fábrica el desgaste natural de la prenda, el deterioro ocasionado por el uso diario, la decoloración normal con el lavado, ni daños generados por accidentes.
Tampoco aplica la garantía en casos de mal uso, como:
Lavado con prendas que destiñen.
Uso de detergentes o químicos que dañen la tela.
Mal secado o exposición prolongada al sol.
Rasgaduras o daños ocasionados por objetos externos.
Plazo máximo: hasta 8 días calendario después de recibir tu pedido.
Contacto:
📲 WhatsApp: (+57) 313 872 6992
📧 Correo: oksty.exclusivewear@hotmail.com
Debes enviarnos fotos o videos del inconveniente junto con una breve descripción del caso.
Evaluación: nuestro equipo revisará la solicitud y te confirmará si la garantía es aceptada.
Envío de la prenda:
Si la garantía es aprobada, deberás enviarnos el producto a nuestras instalaciones bajo modalidad contraentrega, y OKSTY asumirá los gastos de transporte.
Si la garantía es rechazada, recibirás un informe con la razón del rechazo y el producto será devuelto. En este caso, el cliente cubrirá el costo del envío.
Tiempo de respuesta: hasta 20 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.
📌 En OKSTY Exclusive Wear cuidamos cada detalle de nuestras prendas, y nuestra política de garantía busca ofrecerte tranquilidad y confianza en cada compra.
